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Por:
Rosa Oliveira
Procura-se Pessoas Autênticas!
Muito se vê por aí sobre as mudanças no mercado de crédito e no setor de Correspondentes Bancários, à medida que avançamos na era da transformação digital para correspondentes bancários.
Elas revelam inúmeras oportunidades, especialmente quando se olha para as fintechs e bancos digitais que estão liderando essa revolução.
No entanto, com a busca pela transformação digital para correspondentes bancários, também presenciamos oportunismos disfarçados de oportunidades: lindas teorias e nenhuma prática.
A todo momento, surge na “uhulândia” do crédito alguém com ar professoral, ostentando sabedoria reproduzida e passando a mensagem de “Mamãe olha eu aqui, que orgulho!”.
É o que o mercado compra. Mas o fato é que na prática é igual a dizer: água molhada! Fogo quente! Gelo gelado!
Eu realmente cansei de ver nos últimos meses tantas pessoas usurpando termos, métodos e fórmulas mágicas sem qualquer aplicabilidade, apenas reproduzindo obviedades.
A transformação digital para correspondentes bancários requer mais do que isso.
Nos copiam, inclusive. E sabemos que isso é saudável. Nós não vivemos a síndrome do “eu pensei nisso antes”.
O que nos preocupa é a irresponsabilidade com a qual se banalizam por trás de uma boa oratória, ideias que mais confundem do que ajudam.
Outro dia eu conversava com um lead que me disse:
“Rosa, durante estes anos vendendo pelo call center eu me sentia seguro em trabalhar assim, mas ao mesmo tempo, me acomodei um pouco. Por outro lado, percebo que cada dia mais os clientes NÃO querem atender ligação de telemarketing e minhas vendas estão caindo…
Eu tenho visto o pessoal falar por aí, que montar um site, postar todo dia nas redes sociais e fazer anúncios matadores é o segredo. É como fazem as fintechs, não é?
Mas me preocupa pensar que isso tudo requer um investimento muito alto e eu não tenho condições de investir…”
Eu ouvi aquilo atentamente e o interrompi:
“Olha, investir em anúncios é bacana, mas se você não souber direcionar a comunicação, irá gastar rios de dinheiro nisso e os resultados não virão.
Um site é essencial, mas sem conceito, é APENAS um cartão de visitas, que você tira do bolso e fornece.”
Ter um site, estar nas redes sociais e impulsionar posts são apenas a ponta do iceberg na transformação digital para correspondentes bancários.
E, sinceramente, esses itens são a parte mais fácil de construir…
Um Correspondente Bancário que deseja se transformar em um Correspondente Bancário Digital precisa pensar na transição de forma linear, em colocar o cliente dentro de uma jornada, que inclua alguns fatores, como por exemplo:
✅ Formatar a cultura da empresa para o mindset digital
✅ Inserir ferramentas e tecnologia
✅ Pensar a empresa em 360º para a atenção das pessoas internas e externas
✅ Imprimir a diversidade, a nova identidade e o planejamento sistemático de mudanças
✅ Usar a criatividade e a matriz da inovação para promover coisas que ninguém está fazendo
Você não precisa mudar TUDO de uma vez. A transformação digital para correspondentes bancários é um processo gradual.
Não é necessário investir muito dinheiro para promover a sua transição de Correspondente Bancário tradicional para digital, mas reconhecer alguns aspectos, dar um primeiro passo na transformação e seguir caminhando para a maturidade da sua empresa, irá te levar alguns metros adiante do seu concorrente.
Mas aqui está a parte crucial: muitas vezes, as pessoas são iludidas pela ideia de inovação quando, na verdade, estão fazendo mais do mesmo de um jeito diferente.
Por exemplo, a ideia de que quem liga manualmente para captar clientes parou no tempo e que inovar seria usar uma discadora.
No entanto, a ideia de ainda fazer ligações é uma coisa do passado, quando temos inúmeras ferramentas que possibilitam fazer campanhas assertivas no digital, tendo como estratégia o marketing de atração ao invés do marketing de invasão como as ligações, pois hoje em dia ninguém mais está disposto a atender ligações.
Nos últimos 6 anos, investimos muito em pesquisas, estudos, conhecimentos e testes antes de validar um projeto de transformação digital para correspondentes bancários.
Nós não surgimos como aventureiras tentando empurrar goela abaixo algo que não tínhamos legado. Nós não aplicamos intuição nos projetos que construímos, nós traçamos um plano estratégico para cada realidade, ou seja, empregamos conhecimento técnico.
Não somos gurus, não queremos este posicionamento e procuramos nos distanciar ao máximo dele.
Justamente porque nós não nos posicionamos como uma empresa que segue modinhas. Nós não queremos que você vicie em nosso conteúdo gratuito para te induzir a comprar um pago.
Não vivemos na terra da “uhulândia”, mas sim, vendemos e construímos projetos reais e nos empenhamos ao máximo para que eles tragam resultados. Esta é a nossa Razão Social.
Portanto, naturalmente, é realmente muito fácil apontar “o que fazer” por intuição, hoje em dia qualquer pessoa se coloca como especialista. A verdade que você precisa ouvir é uma só: é no “como fazer” que está o resultado que você procura.
Repare bem: está todo mundo igualzinho, repetindo o padrãozinho. Um guru faz uma live de noite, no dia seguinte você vê outro guru repetindo tudo no clube das 5:07 a.m., outra modinha, diga-se de passagem.
Então, Correspondente Bancário, seja sempre você mesmo que você já estará inovando. O Mercado de Crédito Precisa de Autenticidade. Lembre-se, você não vende crédito, você vende uma transformação.
Desconfie sempre das informações que recebe, especialmente na hora de tomar decisões, para não perder tempo, motivação e dinheiro.
Conheça o Projeto Corbantech, um pacote completo que tem um site para correspondente bancário como centro da estratégia, além de recursos e ferramentas projetadas especialmente para gerar resultados de venda de crédito para você. Fale conosco.
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Um forte abraço.
Rosa Oliveira
CEO & Gerente de Projetos Digitais da Viver de Crédito
Somos uma agência digital referência, especializada em sites para correspondentes bancários, além de outras soluções específicas para o mercado de crédito.
Viver de Crédito® – Marketing, Consultoria e Educação Empresarial é uma micro empresa, marca registrada. Somos uma agência de marketing, posicionamento de marca e transformação digital exclusiva para o mercado de crédito, especializada em desenvolvimento de sites para Correspondentes Bancários e Fintechs. Nossa empresa é membro associado da ABFintechs. Criamos e patenteamos o método Corbantech®, que baseado no modelo fintech está presente em todos os projetos e serviços que desenvolvemos. Nosso propósito é democratizar a transição para o digital no setor bancário, bem como, atuar como nexialista no mercado de crédito, com foco em promover novas ideias, mudança de cultura e crescimento. Atuamos de forma independente e não temos vínculo com instituições certificadoras. Não trabalhamos com operações de crédito, logo e obviamente, não solicitamos nenhum tipo de depósito antecipado (sinal) para liberar crédito, nem por e-mail, nem por telefone ou em hipótese alguma.
