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Por:
Rosa Oliveira
Em um cenário dinâmico como o dos correspondentes bancários, o reposicionamento se destaca como a chave para o sucesso.
Porém, embora diversificar o portfólio seja uma estratégia essencial, passar por uma transformação digital verdadeira antes de qualquer movimento em direção à construção de um novo posicionamento é o segredo para uma jornada de Reposicionamento para correspondentes bancários bem-sucedida e econômica.
E quando me refiro a “verdadeira” transformação digital é porque muitos confundem com estar presente nas redes sociais ou ter um site.
Nesse cenário, a transformação digital é a bússola e o portfólio de crédito, o condutor. O Reposicionamento surge para ajustar a rota no sentido da mente do tomador de crédito ideal, ou seja, o cliente dos sonhos do correspondente bancário.
Neste artigo, você vai ver como a combinação da diversificação estratégica com uma transformação digital eficiente pode levar a um reposicionamento impactante e lucrativo.
A diversificação do portfólio de crédito é um alicerce eficaz no reposicionamento para correspondentes bancários. O mercado, por sua natureza volátil, exige adaptabilidade.
Aposta-se em uma gama diversificada de produtos financeiros para se manter resiliente diante de flutuações. Isso não apenas atenua riscos, mas também atende a uma variedade crescente de necessidades dos clientes.
No entanto, enfrentar esse desafio exige a harmonização da tradição com a inovação. É fundamental compreender que a diversificação não se traduz em dispersão, mas sim na cuidadosa expansão das oportunidades.
Essa diversificação atua como uma espécie de “reserva estratégica” para tempos de crise, adaptando-se ao perfil de posicionamento do correspondente bancário.
Um exemplo claro é a dinâmica de um marketplace de crédito, que já opera com diversas linhas de crédito. Nestes casos, o impacto de momentos adversos é minimizado.
Contudo, para os modelos de negócio focalizados em apenas uma ou poucas linhas de crédito, a criação de uma estratégia de diversificação é crucial. Essa diversificação pode permanecer em espera, sendo ativada somente quando necessário.
O universo dos correspondentes bancários, inserido em um cenário de crédito bancário em constante mutação, requer adaptação constante no posicionamento de marca.
Adotar um portfólio variado de linhas de crédito proporciona aos profissionais uma resposta ágil às flutuações do mercado. Este enfoque estratégico permite a adaptação inteligente e a exploração das oscilações inerentes ao cenário em evolução.
No dinâmico universo dos correspondentes bancários, a adaptação é inevitável, muitas vezes contra a vontade. O cenário é regulado e sujeito a constantes alterações, influenciadas por órgãos regulatórios. Nestes momentos de turbulência, ter um leque diversificado de opções de crédito se mostra como uma âncora salvadora.
A essência desse ambiente regulado exige uma prontidão constante para ajustar o posicionamento. A saga é cíclica. À medida que os correspondentes bancários começam a assimilar e se moldar diante de uma nova mudança de mercado, outra onda de transformação se forma.
Essa transformação pode se manifestar de diversas formas: um ajuste na taxa de juros, uma atualização nas diretrizes do Banco Central ou até mesmo uma reviravolta em âmbitos externos, como o marketing ou as operações, culminando na introdução de uma nova ferramenta de conversão.
Por não ser um ecossistema “acomodado”, quase nunca é possível prever qual será a próxima tendência no mercado de crédito bancário. Dessa forma, estas mudanças constantes trazem sempre uma surpresa:
Eu, uma otimista contumaz, creio sempre na última opção. É um setor sempre está em processo de alavancagem.
Mas não se trata só de fé. Analiso com frequência os dados sobre o cenário econômico do país e especialmente as movimentações do mercado de crédito e posso concluir que há sempre boas perspectivas para quem trabalha neste setor.
Uma transformação digital eficaz é o motor que impulsiona o reposicionamento digital. Contudo, vale lembrar que uma presença superficial online não é suficiente. Estar nas redes sociais ou possuir um site são passos iniciais, porém, a verdadeira transformação é mais profunda e abrangente.
A transformação digital é uma jornada que permeia a mentalidade, operações internas e interações com os clientes. É sobre abraçar a tecnologia estrategicamente, reestruturar processos, automatizar tarefas rotineiras e redesenhar a experiência do cliente.
Uma transformação digital impactante começa com uma mentalidade voltada para o digital, infiltrando-se em todos os aspectos da organização. Isso é seguido pela adoção calculada de tecnologias avançadas para aprimorar a eficiência operacional e a experiência do cliente.
Personalização é uma peça-chave. A análise de dados permite entender as necessidades individuais dos clientes, resultando em soluções personalizadas. Adicionalmente, a automação inteligente acelera processos, minimiza erros e libera recursos para tarefas de maior valor.
A transformação digital vai além da fachada online. A construção de uma presença autêntica envolve a criação de uma narrativa coesa que ressoe com os valores da marca e as aspirações do público.
A combinação da estratégia de diversificação de portfólio de crédito com uma transformação digital eficiente é a jornada rumo ao sucesso dos correspondentes bancários.
A diversificação oferece segurança, enquanto a transformação digital traz agilidade, personalização e experiências aprimoradas.
Estabelecer uma base sólida combinando Diversificação de Portfólio e Transformação Digital é o alicerce para a construção de uma marca a partir do zero, já com um posicionamento estratégico.
Esse alicerce robusto não apenas torna cada reposicionamento impactante para os consumidores, mas também eficiente para os correspondentes bancários, evitando gastos excessivos ao realizar ajustes de posicionamento.
Logo, é preciso abraçar uma transformação digital que vá além do superficial, forjando um posicionamento digital que seja penetrante no mercado em constante mutação.
Com uma abordagem estratégica, os correspondentes bancários podem enfrentar as mudanças com confiança, navegando com sucesso através das marés voláteis do mercado.
Com uma abordagem estratégica e centrada no digital, os correspondentes bancários podem moldar um futuro brilhante, enraizado em uma base sólida e direcionado para o sucesso.
Vender crédito, é vender dinheiro, um produto que todo mundo gosta ou precisa.
Em suma, parece contraditório, mas não é. O mercado de crédito está em constante mudança, o que faz com que o correspondente bancário, consequentemente precise sempre movimentar-se para acompanhá-las, ao mesmo tempo, é um mercado estável já que sempre há demanda para o produto.
Logo, o segredo para não ficar para trás é se atentar às mudanças e ajustar seu posicionamento, acompanhando as tendências do mercado.
Em outras palavras, se o posicionamento é essencial para o sucesso de qualquer marca, o posicionamento para correspondentes bancários requer constante atualização.
Ao longo dos anos, o correspondente bancário já experimentou épocas áureas, notadamente com foco no crédito consignado, mas também encarou desafios e crises.
Contudo, ao longo do tempo, desenvolveu a capacidade de equilibrar seu modelo de negócio e posicionar-se assertivamente no cenário de crédito.
Emergiu incólume de tempos adversos, especialmente aqueles que abraçaram a diversificação de portfólio, evitando a armadilha de concentrar todos os recursos em um só lugar.
Acredito que o correspondente bancário que compreende a importância da mudança de posicionamento – incluindo a disposição de adotar uma abordagem digital abrangente – tem o potencial não só de permanecer no mercado, mas também de impulsionar suas operações de crédito por meio de um modelo de negócio reinventado.
Antigamente, aconselharia a concentração e especialização em uma única linha de crédito para se destacar no mercado. Durante a última década, o crédito consignado reinou como o carro-chefe para os correspondentes bancários. Simples de vender e com recompensas atrativas, este produto tornou-se uma escolha perfeita, sobretudo com a chegada da formalização digital.
No entanto, como nada é perfeito e especialmente no setor bancário, é crucial reconhecer a constante mutação do mercado, como já discutido neste artigo.
Não é sensato depender das intempéries, esperando que a tempestade passe antes de avaliar os danos. Acredito que o correspondente bancário capaz de superar todos os desafios é aquele sempre preparado, aquele que se mantém firme em meio às adversidades, não sendo arrastado pelo vento incerto.
Portanto, se ainda não se preveniu com um reposicionamento no mercado, incluindo a diversificação de linhas de crédito, esta pode ser uma jogada inteligente para quem busca um plano B e evita surpresas indesejadas.
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E quais as perspectivas para o futuro?
A incisiva entrada das fintechs e bancos digitais, juntamente com os novos regulamentos, a ascensão do Open Finance e a diminuição da presença dos bancos públicos com apoio do Governo Federal, conferiram ao mercado de crédito uma competitividade e atratividade que reverberam em toda a cadeia de intermediadores de crédito, incluindo os correspondentes bancários.
É perfeitamente possível ir além do crédito consignado ou outras linhas de crédito pessoal. Empresas, microempresas e MEIs estão cada vez mais em busca de crédito. Esse panorama reforça a importância do crédito empresarial, uma das tendências mais fortes.
E a partir dele, derivam outras oportunidades, como o microcrédito e o crédito com garantia de imóvel voltado para empresas, entre outras linhas de crédito para esse público.
A trajetória, naturalmente, depende das taxas da SELIC e do controle inflacionário. É uma dinâmica em que a queda da SELIC estimula o crédito, impulsionando o consumo e, por sua vez, contribuindo para o crescimento do PIB.
Além disso, os indícios apontam para uma redução do desemprego (ou aumento dos subempregos), o que impacta positivamente o cenário econômico.
O aumento do consumo das famílias reduz o risco de inadimplência. Essa confiança dos bancos é refletida no aumento da oferta de crédito, muitas vezes intermediado pelos correspondentes bancários.
O cliente, confiante, abraça seus sonhos, seja viajar com a família ou investir em projetos como financiamento imobiliário, CDC para carro novo ou crédito pessoal. Até mesmo aqueles que acumularam dívidas se sentem mais à vontade para regularizar sua situação, beneficiando-se das taxas ultrabaixas, como as do crédito com garantia.
Contanto que o país mantenha seu crescimento econômico, com desemprego em queda, superação da inadimplência familiar e o Banco Central incentivando a expansão, a competição e a oferta de crédito, em conjunto com a baixa da SELIC e a inclusão dos desbancarizados, as condições para um mercado de crédito sustentável e próspero continuam a se fortalecer.
É nesse contexto que enfrento conversas diárias com clientes Correspondentes Bancários. Muitos se mostram desanimados com o mercado, mas minha mensagem é clara: diversifique as suas linhas de crédito e se posicione estrategicamente no mercado de crédito bancário.
O empréstimo consignado mantém sua relevância, apesar dos altos e baixos. Porém, o perfil vem mudando e acredito que este não seja o momento para depender exclusivamente de novos contratos e cartões. É preciso incrementar, ajustando o foco do portfólio para abraçar outros produtos financeiros também.
O mercado de crédito mantém seu vigor, com bancos ansiosos para conceder empréstimos e clientes sempre em busca de soluções. Nesse contexto, seu papel como correspondente bancário especializado e confiável é essencial, conferindo profissionalismo e segurança à intermediação e à atividade.
Portanto, com uma transformação digital 360, organização estratégica de um portfólio diversificado, é o segredo para a preparação do reposicionamento para correspondentes bancários. Aproveite ao máximo!
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Um forte abraço.
Rosa Oliveira
CEO & Gerente de Projetos Digitais da Viver de Crédito
Somos uma agência digital referência, especializada em sites para correspondentes bancários, além de outras soluções específicas para o mercado de crédito.
Viver de Crédito® – Marketing, Consultoria e Educação Empresarial é uma micro empresa, marca registrada. Somos uma agência de marketing, posicionamento de marca e transformação digital exclusiva para o mercado de crédito, especializada em desenvolvimento de sites para Correspondentes Bancários e Fintechs. Nossa empresa é membro associado da ABFintechs. Criamos e patenteamos o método Corbantech®, que baseado no modelo fintech está presente em todos os projetos e serviços que desenvolvemos. Nosso propósito é democratizar a transição para o digital no setor bancário, bem como, atuar como nexialista no mercado de crédito, com foco em promover novas ideias, mudança de cultura e crescimento. Atuamos de forma independente e não temos vínculo com instituições certificadoras. Não trabalhamos com operações de crédito, logo e obviamente, não solicitamos nenhum tipo de depósito antecipado (sinal) para liberar crédito, nem por e-mail, nem por telefone ou em hipótese alguma.
